Прекрасная роботесса (kibernetika) wrote,
Прекрасная роботесса
kibernetika

Сначала бог сотворил землю, но потом дьявол открыл «Дикси»

Несколько минут назад вошла со свежими впечатлениями. Рядом с нашим домом продуктовый магазин. До других ехать далеко, собираться. Потому по привычке люди из соседних домов ходят сюда. В этом помещении раньше был отличный частный магазинчик со своей кулинарией и пекарней, можно было заказать к празднику выпечку или полуфабрикаты, вроде фаршированных перцев. Продавцы были очень вежливыми и внимательными. Несмотря на довольно высокие цены, люди ходили. Всегда в наличии было любое спиртное и качественный шоколад. Тем не менее, по слухам, владелец бизнеса разорился и помещение было продано. Люди с замиранием сердца наблюдали, что же откроется на месте их любимого магазина.




Теперь там «Дикси». Перец мелкий и гнилой, чтобы найти приличную луковицу, нужно как следует покопаться в ящиках. К концу недели выбор продуктов скудеет, а завоз по понедельникам. Даты на ярлыках перебивают. То есть, выпустили фарш недели три назад, а могут написать, что чуть ли не вчера. Половина мясного ассортимента с подтеками и уже размороженная.


Пока я пробивала на кассе яблочки и помидоры, пришел мужчина средних лет с раскрасневшимся лицом. Кричит: «Позовите администратора, это уже ни в какие ворота не лезет, ну сколько можно?» Выбегает женщина, очень смущенная с затравленным видом. Шепчет ему: «Мы сейчас возврат сделаем, ничего!» Он: «Вы понюхайте, можете на камеры посмотреть я полчаса назад это у вас купил. Это не куриные крылышки, это жуткая тухлятина! Мне надоело к вам каждый день за возвратом бегать, поймите! Я хочу лишь одного, чтобы в нашем районе людей перестали травить помоями!»


Я допускаю, что те стекла, которые попались предположительно в консервах «Пиканта», из-за которых я чуть богу душу не отдала, оказались там вовсе не из-за того, что производитель напортачил, а из-за небрежной транспортировки и швыряния банок на складах вот в таких сетевых магазинах. Я разговорилась с пожилой дамой, и она мне рассказала, что совсем недавно с ее сыном случилась такая же беда: приобретя тушеные овощи в этом магазине, он обнаружил в тарелке стекло, а она сама никогда не берет готовые салаты и морковь по-корейски, так как лежала в больнице после застолья с яствами из «Дикси».


Сеть «Дикси» характеризуется высоким уровнем потерь от порчи и кражи продуктов (2,1 % выручки в I квартале 2011 года против средних по отрасли 1,5 %). Напоминаем, что акционеры компании: холдинг ГК «Меркурий» (54,4 %, контролируется осетинским предпринимателем Игорем Кесаевым), основатели торговой сети «Виктория» (Александр Зарибко, Николай Власенко и Владимир Кацман) 13,1 %, в свободном обращении 32,5 %. Рыночная капитализация на середину июня 2011 года 47,7 млрд руб.


Президент группы компаний «Дикси» Илья Якубсон. В 2013 году Илья Якубсон вошел в топ-5 лучших менеджеров России по версии газеты Коммерсантъ и Ассоциации менеджеров среди высших руководителей в ретейле, а также получил звание «Человек года в ритейле». В 2009 в рамках ежегодного конкурса «Предприниматель года», организованного компанией «Эрнст энд Янг», получил специальный приз «За высокий профессионализм». Чудны дела твои, господи!


Вопрос к потребителям: Как вы думаете, можем ли мы как-то повлиять на качество продуктов в ближайших к дому магазинах или остается закупаться в других местах?


Вопрос к маркетологам и деловым людям: Как бы вы поступили, если бы были владельцем такого бизнеса: проще увеличивать капитал с помощью оборота, продавая дешевый и некачественный товар или брать эксклюзивностью и хорошим обслуживанием?






Tags: история, магазин, маркетинг, психология, реклама
Subscribe

Posts from This Journal “маркетинг” Tag

promo kibernetika may 12, 2017 00:57
Buy for 10 tokens
Независимо от того, как выглядит женщина, если она одевается как Белла Хадид или Ким Кардашьян где-то помимо модного показа или сцены, она подвергается критике и порицанию, потому что откровенная сексуальность в наши дни считается пошлой и вульгарной. Но было ли так всегда? На фото: Что…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 46 comments