Прекрасная роботесса (kibernetika) wrote,
Прекрасная роботесса
kibernetika

ТРУДНОСТИ ПЕРЕВОДА. «Отфильтруйте список элементов по контексту»


На тему сложностей общения технарей и гуманитариев можно рассуждать бесконечно. Тем не менее, иногда непонимание оборачивается настоящей катастрофой. Для меня умение найти подход и объяснить доступно — одно из главных качеств, говорящих о квалификации и соответствии занимаемой должности. Общаясь с людьми из техподдержки в течение пары лет, я не могу избавиться от стойкого ощущения, что они надо мной изощрённо издеваются...





На фото: Популярный британский сериал «Компьютерщики»



Возможно, я ошибаюсь, но те, кто работает в поддержке, должны оперативно реагировать и связываться с клиентом, оценивать ситуацию и мыслить логически, а в завершении исправить проблему, причём, желательно, самостоятельно, а не перекладывая на других.



Вот сокращённый вариант переписки:



Запрос:

Добрый день! У меня глюки после профилактических работ на сайте: не отображается ранее загруженный аватар в моем журнале и в комментариях, которые я оставляю в другом журнале. Перезагружать всё по-новому каждый раз я не могу да и их просто нет в наличии.
Диагностическая информация: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/51.0.2704.106 YaBrowser/16.7.1.20937 Yowser/2.5 Safari/537.36


Ответ (#7704010)

Отправлен Tue, 23 Aug 2016 15:28:03 GMT (2 недели назад)

Спасибо за обращение, и примите извинения за задержку с ответом. Если эта проблема для вас все ещё актуальна, пожалуйста, уточните это в новом комментарии к этому запросу.




Комментарий (#7704056)

Отправлен Tue, 23 Aug 2016 16:37:43 GMT (2 недели назад)

Актуальна. У меня пропал аватар во всех ранних постах, я не могу везде ходить и по 20 раз редактировать вручную.





Ответ (#7704448)

Отправлен Wed, 24 Aug 2016 14:13:45 GMT (2 недели назад)

Убедитесь, пожалуйста, что ваш браузер, его расширения, антивирусное или другое фильтрующее трафик ПО не препятствуют выполнению активных объектов, в частности для доменов livejournal.com и l-stat.livejournal.net. Попробуйте временно отключить все расширения или воспользуйтесь любым другим браузером из списка поддерживаемых (http://www.livejournal.com/support/faqbrowse.bml?faqid=324). Если проблема сохраняется, в новом комментарии к запросу приведите, пожалуйста, ссылку на проблемный юзерпик.





Комментарий (#7704996)

Отправлен Fri, 26 Aug 2016 10:41:56 GMT (1 неделю назад)

Например, в этом посте аватар не отображается (в различных браузерах). Расширения отключены, я ими вообще не пользуюсь. Понимаете, она всегда шла «по умолчанию» я переставила другую для пары новых постов, но я же не могу заново пройтись по всем 3443 постам и их отредактировать и переделать картинку. Сегодня ваши технари «положили» фотоальбом, который не раскрывался вообще и не отображались фотографии в постах, и мне пришлось все перезаливать после ваших профилактических работ на сайте, и пострадала моя работа.


Ответ (#7706762)

Отправлен Wed, 31 Aug 2016 11:29:03 GMT (1 неделю назад)


Спасибо за уточнение, и примите извинения за задержку с ответом. Если проблема все еще актуальна, проделайте, пожалуйста, следующее:


1. Включите «Инструменты разработчика», нажав Ctrl+Shift+I.

2. Откройте вкладку Network.

3. Откройте страницу записи, на которой вы не видите свой юзерпик по умолчанию.

4. Отфильтруйте список элементов по контексту 124686120 и выберите единственный элемент в этом списке.

5. В правом фрейме откройте вкладку Headers.

6. Выделите все ее содержимое с помощью комбинации клавиш Ctrl+A и скопируйте в буфер обмена.

7. Приведите полученные заголовки в новом комментарии к этому запросу, предварительно удалив из него данные о "Cookie".






Я даже не буду говорить, что сочетание Ctrl+Shift+I у меня даёт «исследовать элемент» и не открывает инструментов разработчика. Нужно понимать, что перед вами журналист, учитель биологии, психолог или домохозяйка... Люди, работающие в поддержке ЖЖ, об этом даже не задумываются.


Се годня пришёл мой приятель, и спросил, в чём проблема. Открыл загруженные аватарки, и обнаружил, что вместо одной, почему-то, крестик. Он её удалил, и поставил «по умолчанию» идентичную. Всё. Проблема была решена за 1 минуту.


Для меня «Отфильтруйте список элементов по контексту» звучит так же, как для вас «Семантические пустоты в идеолекте Верлена».


Hgl2e2Pnsk8.jpg

Tags: история, личное, техподдержка
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • КАКАЯ ЧАШКА НАПОЛНИТСЯ ПЕРВОЙ?

    Чур никуда не подсматривать и не советоваться с другими. Просто внимательно посмотрите на картинку. Правильный ответ -- 5 чашка. Большинство…

  • ГОЛУБОЙ ГРОТ

    Голубой грот можно было увидеть в нашумевшем американском блокбастере «Троя». Говорят, что своё название он получил благодаря одному…

  • ВИД С НАБЕРЕЖНОЙ СЛИМЫ

    После драки кулаками не машут. Потому никогда не читайте того, что пишут о городе, в котором вы недавно отдыхали. Выяснится, что снимать надо было…

  • НЕОБЫЧНЫЙ СПОСОБ ЛОВЛИ ОСЬМИНОГА И ЦВЕТНЫЕ ЛОДКИ

    Вы знаете, как обычно ловят осьминога? Например, снастью с приманкой, заставив его атаковать, впиваясь щупальцами, гарпуном или сетью. Причём,…

  • ЧТО ПОРАЖАЕТ В СЕНТ-ДЖУЛИАНС: Сонные кошки, визгливые итальянки и душераздирающие легенды

    Въезжаешь в номер — на тумбочке лежит библия. Открываешь стол, там ещё одна. А тем, кому и двух библий недостаточно, покажется любопытным…

  • КАК УГОВОРИТЬ РЕБЁНКА БРАТЬ ЗАВТРАК?

    Когда я была школьницей, вечно не успевала позавтракать. В школе еда у нас была просто ужасная. Но я стеснялась выделяться и носить бутерброды и чай…

  • МАМЕНЬКИН СЫНОК

    Не могу отделаться от мысли, что фильмы отражают характер нации, ведь у французов они выходят своеобразными. Такое впечатление, что подслушиваешь,…

  • МАГАЗИНЧИК НА МАЛЬТЕ

    — Зачем это тебе? — удивляется мужчина в магазине, увидев, что жена положила в корзину несколько упаковок сыра с голубой плесенью.…

  • ЧТО Я ПОНЯЛА О РАБОТЕ НА ДЯДЮ

    Когда я ещё училась в институте, одна из моих сокурсниц устроилась работать в элитный бутик нижнего белья. Как же мы ей завидовали! Клиентов почти…

promo powerforpeople 15:18, yesterday 17
Buy for 20 tokens
Что-то мало стало здесь адекватных интернет-движух. Приходится общаться с забавными ботами - http://p-bot.ru/index.html :
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 23 comments
Техподдержка не только у ЖЖ жжет.
Мой диалог с техподдержкой HP по электронке:
- Здравствуйте! Возникла проблема с принтером HP K5300. (саму проблему за давностью лет не помню) Никакой информации по данной ошибке в руководстве пользователя нет.

- (в ответе одна ссылка на руководство пользователя, которое у меня и в бумажном и в электронном виде есть)

- Здравствуйте! Как писал ранее: Никакой информации по данной ошибке в руководстве пользователя нет.

- Если у вас не открылась предыдущая ссылка, попробуйте эту: (ссылка на такое же руководство)

В итоге принтер был перепрошит без их помощи и проблема пропала.

Недавнее общение с техподдержкой lenovo:
- Здравствуйте! Являюсь обладателем ультрабука thinkpad x201. В диспетчере устройств нет картридера и камеры, хотя по описанию они должны быть. Так же данные устройства отсутствуют, если в linux-системе использовать lspci и lsusb. Бывают ли различия по комплектации в рамках данной линейки?

- Здравствуйте. Для этих устройств драйверы только для windows 8. Без драйверов вы эти устройства не увидите.

Как выяснилось путем вскрытия: камера отсутствует физически. Картридер был отключен в меню security в БИОСе.